2. ดึงคนที่มีความสามารถอย่างเยี่ยมยอดเข้ามาในองค์กร
สำหรับ Awesome People นั้นมีคุณลักษณะร่วม 4 ประการด้วยกันคือ
1. Self Motivated คือเป็นคนที่มีการสร้างสิ่งใหม่ๆ และต้องการการเปลี่ยนแปลงไปสู่สิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอด มีความรู้สึกเป็นเจ้าของและมีความรับผิดชอบในสิ่งที่ทำและรู้สึกอยากที่จะทำสิ่งนั้นให้ดีขึ้นอยู่ตลอดเวลา
2. Respectful and Respect คือเป็นคนที่เคารพคนอื่นไม่ดูถูกดูแคลนเขา และในขณะเดียวกันก็ต้องสามารถมีอิทธิพลเหนือจิตใจคนอื่นด้วยคือเมื่อคนอื่นมองมาแล้วเกิดความเคารพยกย่องเชื่อถือ
3. Creative Problem Solver คือเป็นคนที่ชอบแก้ปัญหา และมีการเรียนรู้จากความผิดพลาดอยู่เสมอ
4. Learner คือเป็นคนที่ไม่เคยหยุดเรียนรู้ ไม่เคยหยุดอ่านหนังสือ และไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง
How to recruit awesome people
1. ต้องมีการทำ Job Profile คือการอธิบายว่าองค์กรทำอะไร ต้องการอะไร คนที่จะมาทำในตำแหน่งนั้นๆ จะต้องมีบุคลิกลักษณะอย่างไร และต้องมี Core Value อย่างไร
2. “Hire from within when possible, and hire from outside when necessary” คือถ้าตำแหน่งนั้นเป็นตำแหน่งที่สูงขึ้นให้มองคนข้างในก่อนว่าใครเหมาะสม แต่ถ้าไม่มีเหมาะสมจริงๆ จึงค่อยหาใหม่ เพื่อรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงาน
3. วิธีการสัมภาษณ์ ให้ใช้วิธี Behavioral Interviewing คือสัมภาษณ์แบบพฤติกรรมให้เห็นการแก้ปัญหาของเขาในแต่ละสถานการณ์ เช่นมีการตั้งสถานการณ์ให้เขาลองแก้ปัญหา เพื่อดูว่าเขาเหมาะกับองค์กรเราหรือไม่
จะทำอย่างไรเมื่อเลือกคนเข้ามาแล้วจึงค่อยพบว่าเขาไม่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
ถ้าเป็นคนใหม่ก็ให้หาตำแหน่งงานอื่นที่เหมาะสมให้เขา แต่ถ้าในกรณีที่เป็นพนักงานคนหนึ่งที่ทำงานมานานแต่เมื่อลักษณะงานเปลี่ยนไป เขาไม่สามารถรับผิดชอบในส่วนนี้ได้ ให้ซอยงานออกเป็น Project แล้วให้เขาเป็น Project Manager หรือถ้าการที่เขาไม่เหมาะเพราะเขามีความสามารถไม่พอเราอาจจะส่งเขาไป Train ก็ได้
จะทำอย่างไรถ้าพนักงานมาลาออก ในขณะที่เราไม่อยากให้เขาออก
ประการแรกให้คุยกับเขาก่อนว่าเพราะอะไรจึงอยากลาออก ดูว่าเป็นปัญหาที่เราสามารถช่วยเหลือเขาได้ไหม ถ้าได้ก็ช่วย แต่ถ้าถึงอย่างไรก็รั้งเขาไว้ไม่อยู่แล้ว ให้สอบถามเขาอย่างละเอียดว่าเขามีความคิดเห็นเกี่ยวกับองค์กรนี้อย่างไร ข้อดีข้อเสียขององค์กรอยู่ตรงไหน เพื่อจะได้นำมาปรับปรุงองค์กร
Three Key Survival Skills for New Business Owners
The first year of a new business is the toughest. It's the make-it-or-break-it year. The challenges a new business owner faces on a daily basis require three key survival skills: self-reliance, self-direction, and resilience. No matter how brilliant the business idea, without these three skills entrepreneurs risk failure.- Self-Reliance
It's a fact of life that every small business owner wears many hats to fill all functions: operations, sales, marketing, finance, human resources-even janitor and chief coffee-maker when needed. Unlike life in corporate America, where each employee has a specialized area of expertise, a new business owner must excel in all of the disciplines required to keep a small business running smoothly. The revenue drain of hiring employees can spell disaster for struggling new businesses.
Self-reliance means more than wearing many hats. It also means depending on self for motivation, discipline and decision making and accountability. The true entrepreneur doesn't need a cheering squad to keep going. The self-reliant business owner is highly skilled at "picking himself up by the boot straps." Without that all-important sense of self-reliance, critical decisions will be delayed and opportunities will be missed.
If you find yourself lacking self-reliance, do a total skills inventory to identify the gap that is holding your business back from prospering to your expectations. Rate yourself on a scale of one to four on each skill needed to run your business. Identifying which skills you are deficient in is the first step toward getting help to solve the problem.
- Self-Direction
One of the toughest challenges for new business owners is strategic planning: the ability to plan for multiple contingencies to reduce risk of failure. The self-directed entrepreneur analyzes market conditions to anticipate setbacks and defines alternative revenue sources to avoid costly earnings slumps.
Equally important, the self-directed business owner should be efficient in executing daily, weekly and monthly activities crucial to maintaining a continual sales pipeline and revenue stream. A successful entrepreneur needs no supervisor to keep him on track.
Unfortunately, not many people excel at both strategic planning and day-to-day tactical efforts. If you are an entrepreneur who gravitates to "the big picture," daily and weekly task lists will help keep you on track toward your revenue goals. Invest in tools to minimize your busy work so that important data like customer contact information can be easily accessed, yet maintained with minimal effort.
On the flip side, highly detail-oriented business owners without a strategic plan suffer from lack of direction. Make time at least quarterly to consider questions like: "What could I do long-term to improve the efficiency of my operations?" or "What could I be doing differently to attract the kind of customers I prefer?"
- Resiliency
While it is often true that persistence pays off, resiliency is a more essential skill to new business owners. Resiliency is the ability to change direction when needed. It is the 'bounce back" effect that is truly necessary to avoid business failure.
In business, change is constant:
* Economic conditions can reduce consumer spending
* Shifts in consumer tastes make your product out-of-date
* Improvements in technology make your inventory obsolete
Any or all of these things can mean increased competition and loss of market share for your business. You have to be prepared to deal with them--before they happen.
Those who lack resiliency fall victim to self doubt that all too often means the end of a promising new business. To increase resiliency, practice the old-fashioned skill of "getting back on the horse." When things don't work out as planned, do not stop to anguish over the situation. Immediately consider the best alternative actions to take. Take action as soon as possible. Even a less-than-perfect action plan will get you moving in a positive direction and avoid the stall of self doubt and despair.
A new business owner who builds up his or her self-reliance, self-direction and resiliency will greatly increase the odds of surviving that first year in business. And after the first year, your survival skills will ensure that you are well on your way to many more years of success. credit by Deborah Walker